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C2C电子商务之痛

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如果说我青睐的电子商务模式,不是C2C,也不是B2C,而是C2B。如果你有了解过市场营销学,就会熟悉经典的4p、4c理论。

4p:产品product、价格price、渠道place、促销promotion
4c:客户Customer、成本Cost、便利Convenience、沟通Communication

从以客户为中心的角度出发,个性化定制与服务能最好的满足客户。而C2C只不过买家选卖家的产品过程,中国生产的产品过剩,服务十分的不完善。如果你去过深圳与北京,你就会感受到南北服务的差别,当然是整体平均水平,非所有商家。

关于C2C的成本,淘宝免费都已经实现收支平衡,那么淘宝的收入来自哪里?当然是卖家的营销成本。而卖家的营销成本最终由谁买单,最终还是买家。当然如果考虑独立网店的建设与营销成本,淘宝或许是现在大部分卖家最好的选择,但随着建站门槛的减低与网络营销的普及,“皇冠卖家出淘”就不再新鲜出奇了。

在购物的便利上,我十分讨厌C2C,曾写过淘宝网与支付宝复杂的关联只是其中的一个缩影。而在我为很多身边的朋友多次购买后,我才深刻体会,从银行充值到支付宝,再在淘宝交易、再到交易密码、安全证书等等一系列是多么的可怕。而作为普通的网购新手,他们真的能理解这么复杂流程的必要性?他们真的能像我这种电子商务支持者那么执着的网购?

在沟通上,C2C与B2C是很有差距的,个人服务再好也只是个人,能抵过拥有CRM系统的B?当然淘宝的大卖家现在已经逐渐团队化,大品牌公司也频繁加盟淘宝,沟通方面与B确实没有明显区别。不过当他们真正的认识到并能熟练开展B2C电子商务,淘宝就只能沦为一个分销的渠道而已。

当然鉴于中国的国情,C2C也没有很多人说的那么惨淡,你去看看沃尔玛、家乐福就知道了。B2C向C2B转变是我希望看到的,而C2B为主、C2C为辅个人认为是电子商务比较理想的格局(B2B另议)。

本文来自: C2C电子商务之痛

电子商务-罗马不是一两天建成的

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如果你随机去问十个互联网相关人士中国互联网的未来趋势与前景,大概有九个会告诉你是电子商务,中国的电子商务时代真的就要来了?

七年前当我选择大学专业电子商务时,那时淘宝都还没成立,更别提支付宝之类电子支付了,而那时的易趣又有多少人知晓?易趣被ebay收购与淘宝火拼那是后面的事情啦。

最初的电子商务最大的瓶颈是支付,当然随着手机的普及可以扣话费“稍微电子商务下”。SP产业的红火,成了中国互联网盈利的救命稻草,黄色泛滥也是由SP充当盈利渠道。可以说手机为中国电子商务的起步起到了及其重要的作用,时至今日很多互联网从业人士也偶尔回首下SP时代的“疯狂”。

据本人观察了解,最早解决电子支付方案的不是支付宝,而是在一些小型的BBS。2003年左右,有一些网络账号爱好者论坛(如QQ、UC交易)开始启用论坛币交易,并开创了买家付款-买家解冻-卖家提钱这种安全的交易模式,而ebay中国与淘宝也陆借鉴这一模式并加以完善。

易趣最早是拍卖网站,后来被ebay收购成立了ebay中国,开启了中国的C2C电子商务时代。淘宝与ebay中国火拼被广为人知,不过易趣未被收购前的拍卖模式绝对还算不上真正的电子商务模式。

B2C电子商务要比C2C早很多,B2C进入人们的视野的最早是当当网,卓越网是后来的事情。记得大学的课本研究电子商务案例国内讲得最多的就是当当网与招商银行网上银行,8848的电子商务故事在很多旧版电子商务书籍中依然能大量找到,不过8848已成往事。

B2B电子商务最早的不是阿里巴巴,而是慧聪网。当然如今阿里巴巴与马云的名字几乎家喻户晓,谈电子商务不可回避就会谈到阿里巴巴与马云。

讲了那么多的历史故事,不难发现电子商务发展真的很快,但中国互联网的电子商务时代可并不是很多专家讲的那么邪乎。新浪、百度、腾讯上市的背后有多少网站惨淡经营?当SP整顿后,你感受到的网站的收入降了多少?Google Adsense支撑着多少中小网站?Alexa排名前50位有多少网站是由个人站长发展起家的?

电子商务的发展动力是网络购买力的提升,如果你去看CNNIC发布的数据报告你就知道中国网民的结构与收入水平。电子商务概念的普及,网络购物流程的学习这些都需要时间,非一朝一夕就能到位。电子商务的火爆不是电商网站的数量与声势决定,而是由网络购买力决定,有人买单自然不缺人建网站卖东西,需求决定市场。

当然本人并非不看好电子商务,只是提醒很多人冷静,现在只是一个卖方市场火拼的开始,你稍微晚点进场也不代表就没机会了(为什么,参见以上几个故事)。你需要搞清楚的是自己该不该、准没准备好、什么时候进场,中国电子商务的王国不是一两天建成的。

本文来自: 电子商务-罗马不是一两天建成的