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淘宝联盟的信任危机

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淘宝联盟的变形记一直在上演,从最初的阿里联盟到后来的阿里妈妈,再到现在的淘宝联盟或淘客。淘宝联盟的演变让人联想到雅虎中国,始终拥有众多的名称。但这不是关键,而我对淘宝联盟的一直跟踪,给我的感觉就是始终让人很难以信任。

淘宝联盟蓝鲸计划宣传图

1.最终佣金

一般而言国外联盟是不会向Affiliater收取服务费的,而国内联盟一般也就代扣税。但淘宝联盟关于佣金的确认问题上说“月结时候将收取佣金的10%作为技术服务费,结算之后正式转入淘宝客的收入帐户。淘宝客需要在阿里妈妈账户绑定通过实名认证的支付宝帐号,才可以提现到该支付宝。”这里有两大问题,一是技术服务费包括纳税还是淘客向淘宝的纳税?二就是捆绑支付宝的策略,Affiliater的现金流受支付宝与银行合作条款的制约。

2.确认标准

选择Affiliate项目的几大要点一文中提到的效果的确定标准一项,cookies的有效期以及先后点击多个Affiliate链接的确认标准,淘宝联盟一直没有解释,而本人也曾在新浪微博上咨询淘宝联盟官方微博,但很遗憾并未得到答复。

3.统计报表

没有过程统计的报表让我十分的失望,当然这不只是淘宝联盟的个案,国内联盟普遍都存在的这个问题。广告点击了多少次?下单了多少个?退单原因?CPS报表如果停留在CPC报表的基础上,很难想象Affiliater如何去优化以及选择推广的产品。有了详细报表,Affiliater可以分析出哪个推广环节出了问题,如果是不能控制的淘宝卖家环节那么需要换一个。

4.网站站长

淘宝联盟的定位貌似是中小站长,但好像淘宝联盟不太懂站长,网站只能添加而不能删除或修改。网站换域名或关闭对中小站长来说稀松平常,退一步讲可以像Google Adsense的广告单元学习忽略显示功能。而当初阿里妈妈推出时,拉一个站长可以获得佣金及等级优势提成如今已无影无踪。

阿里好像一直在对客户与用户宣称信任的重要性,但渠道商与合作伙伴方面好像很少有人提。而淘宝联盟还沉浸在蚂蚁雄兵打败ebay中国以及如今的品牌优势与覆盖面上,不知道是广告联盟运作经验不成熟还是有意像其他某些联盟“黑箱操作”学习。我当然希望是前者,但淘宝联盟真的能像阿里巴巴关注中小出口企业那样关注站长和Affiliater吗?那么请先用行动解决信任问题!最后上一张支付宝的Logo以警示:因为信任,所以简单!

因为信任 所以简单

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淘宝诚信自查实属迫不得已

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最近淘宝诚信自查引起轩然大波,ZAC提到淘宝可能需要与Matt Cutts谈谈,比较赞同这个思路。不过对于淘宝而言,这简单的建议估计只是参考罢了,淘宝找Matt Cutts谈谈也不太可行。

淘宝的信用体系弊端由来已久,刷淘宝信誉也并不是什么稀奇古怪的事情,至少2005年我在泡某QQ交易论坛时就有一批人专门研究并提供此业务。淘宝当然也没有停止过反对刷信用的脚步,在相互的博弈中制衡发展着。

不过随着淘宝的不断增长,刷信誉的弊端也不断的放大,且淘宝总是被动,所以推出诚信自查可以说是被逼无奈。没有根本解决的办法,至少也表个态,告诉大家淘宝还是在努力的想办法。自查靠谱吗?根本不靠谱!淘宝都是生意人混迹的地方,谁没事断自己的“财路”。而淘宝诚信自查系统的设计估计存在很多的弊端,不然也不会引起大量卖家不满。

当然我作为一个局外者,也太没必要指指点点,不然会遭到别人指责说:“这也不行,那也不行,你拿出来一个行的?”下面是个人在研究搜索引擎排名与Anti-Spam经验中临时收获的一个方案。当然方案不是我写的,只是他山之石,我指引评论一下而已,也不保证有效性和可行性。

灵感源自于中科院张俊林写于2006年的文章:搜索引擎anti-spam系统设计指南。淘宝需要的建立一个“Anti-刷信誉”体系或者系统,而不是什么不靠谱的自查系统。

整个系统也必须具备设计原则与体系架构、组成部分、实施步骤等。我可以肯定的说淘宝的反刷信誉与搜索引擎的反SPAM不在同一级别上,搜索引擎面对的是千百万的网站、上亿的网页,而且各个网站的网页代码、程序语言、CMS差异十分巨大,而且不同的SEO作弊手法层出不穷,最关键网站的数据未知,无法了解网站自身(用Google Analytics统计的网站除外)。而淘宝网的工作量与刷信誉手段却简化得多,考虑量的级别也要小几号,同时掌握了卖家的大部分数据。

当然实在不行还是可以找张俊林谈谈,上面的假设是淘宝反刷信誉没有搜索反SPAM复杂。如果淘宝反刷信誉比Google反SPAM都复杂了,可能出现两种情况:

一.淘宝技术超过谷歌成为世界第一大网络品牌已不再遥远。
二.淘宝信用在优胜劣汰中毁灭了,卖家信用也没有必要了。

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高明的淘宝软营销

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五一休假期间,看了一期CCTV中午档《今日说法》,内容大致是钓鱼淘宝网骗取钱财的事迹。不过节目制作的倾向中软营销比较明显,特别是采访过程中多次背景图片是淘宝的Logo与网址。

软营销已经十分普遍,所以在这一点上算不上高明,以淘宝的实力和资金,让CCTV帮其软一把也不足为奇。不过节目反复强调钓鱼网站信息以及假淘宝客服电话是因百度搜索结果所致,且采访过程中淘宝工作人员也说已经屏蔽了百度搜索。进而阐述“百毒”的目的,这一招实在是太高明了。

淘宝与百度的战争还在继续,期待更加精彩的大戏上演。

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淘宝网与支付宝复杂的关联

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做为淘宝网几年的老用户,我经常上淘宝网购物,一直觉得淘宝网的运营推广团队还算高明。可是最近帮朋友注册一个淘宝账号,发现淘宝网与支付宝关联是如此的复杂。

朋友先是手机号注册了支付宝,因为经常看我用支付宝进行转账。然后是注册淘宝,于是淘宝根据注册邮箱又自动开通一个支付宝。但淘宝账号与原来支付宝进行关联时,竟然要先激活现淘宝账号开通的支付宝,然后解绑才能绑定手机开通的支付宝,对此百思不得其解。

首先,淘宝注册应该提醒用户,注册淘宝账号是否同时开通支付宝。至少新用户有个选择权,不是每一个人愿意成为淘宝的用户又同时成为支付宝用户。这种捆绑营销至少要让新用户有知情权与选择权。

其次,淘宝账号不应该默认绑定注册邮箱支付宝,绑定哪一个账号也应该由用户决定。

再三,即使默认绑定,重新绑定另一个支付宝,为啥要多出两个流程?直接修改支付宝信息即可。非得先激活再解绑再另绑。

上次去参加点石深圳茶话会,有感于艺龙旅行网Online marketing and Website director – Jimmy的发言:“我们的用户都是很忙的,他们在百忙之中抽出时间放弃游戏、看电影、聊QQ来到我们的网站上。”

难道我们应该让这么忙的用户注册一个网站更加繁忙?如果不是我进行解说与帮忙操作,我相信我那个朋友根本就不了解淘宝与支付宝到底有着怎样的关系与区别,也被如此繁琐的网购流程被吓跑。

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淘宝新推广方式出炉

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淘宝网最早利用中小网站按引导注册会员数推广,收到很大成效,快速放倒了意趣。之后阿里巴巴集团成立阿里妈妈,后又和淘宝合并开展大淘宝策略,并采取同性质方式推广,不过对注册会员的有效性更加苛刻。

再后来淘宝在广告联盟投放CPC广告,并推出淘客帮助具体产品推广,不过这一次淘宝又整合了许多比较流行的推广方式。

1.推出“淘宝网合作伙伴”

淘宝现在是有名气的网站,而广告加注这个字样推广自身品牌同时,帮助中小网站提高广告信任度。

2.推出淘客啦

雅虎NCP关闭后,阿里并没有放弃自助建站这块蛋糕,不过这次定位更精准,瞄准淘客并推广淘宝的商品,很高明。

3.自定义链接

一个代码生成一整个购物频道,搜索框形式自定义设置并可设定热门搜索词。

虽然淘宝的这些网络推广方式并无新颖之处,不过逐渐整合了主流的网络推广方式。加上之前的部分推广,基本整合了CPC、CPL、CPS等形式广告,再加上阿里妈妈广告交易平台以及阿里集团的站群,看来淘宝网屏蔽百度拼竞争还是很有套路。

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