如果说我青睐的电子商务模式，不是C2C，也不是B2C，而是C2B。如果你有了解过市场营销学，就会熟悉经典的4p、4c理论。

4p：产品product、价格price、渠道place、促销promotion
4c：客户Customer、成本Cost、便利Convenience、沟通Communication

从以客户为中心的角度出发，个性化定制与服务能最好的满足客户。而C2C只不过买家选卖家的产品过程，中国生产的产品过剩，服务十分的不完善。如果你去过深圳与北京，你就会感受到南北服务的差别，当然是整体平均水平，非所有商家。

关于C2C的成本，淘宝免费都已经实现收支平衡，那么淘宝的收入来自哪里？当然是卖家的营销成本。而卖家的营销成本最终由谁买单，最终还是买家。当然如果考虑独立网店的建设与营销成本，淘宝或许是现在大部分卖家最好的选择，但随着建站门槛的减低与网络营销的普及，“皇冠卖家出淘”就不再新鲜出奇了。

在购物的便利上，我十分讨厌C2C，曾写过淘宝网与支付宝复杂的关联只是其中的一个缩影。而在我为很多身边的朋友多次购买后，我才深刻体会，从银行充值到支付宝，再在淘宝交易、再到交易密码、安全证书等等一系列是多么的可怕。而作为普通的网购新手，他们真的能理解这么复杂流程的必要性？他们真的能像我这种电子商务支持者那么执着的网购？

在沟通上，C2C与B2C是很有差距的，个人服务再好也只是个人，能抵过拥有CRM系统的B？当然淘宝的大卖家现在已经逐渐团队化，大品牌公司也频繁加盟淘宝，沟通方面与B确实没有明显区别。不过当他们真正的认识到并能熟练开展B2C电子商务，淘宝就只能沦为一个分销的渠道而已。

当然鉴于中国的国情，C2C也没有很多人说的那么惨淡，你去看看沃尔玛、家乐福就知道了。B2C向C2B转变是我希望看到的，而C2B为主、C2C为辅个人认为是电子商务比较理想的格局（B2B另议）。

本文来自：5354博客 原文地址: C2C电子商务之痛