淘宝网与支付宝复杂的关联
做为淘宝网几年的老用户,我经常上淘宝网购物,一直觉得淘宝网的运营推广团队还算高明。可是最近帮朋友注册一个淘宝账号,发现淘宝网与支付宝关联是如此的复杂。
朋友先是手机号注册了支付宝,因为经常看我用支付宝进行转账。然后是注册淘宝,于是淘宝根据注册邮箱又自动开通一个支付宝。但淘宝账号与原来支付宝进行关联时,竟然要先激活现淘宝账号开通的支付宝,然后解绑才能绑定手机开通的支付宝,对此百思不得其解。
首先,淘宝注册应该提醒用户,注册淘宝账号是否同时开通支付宝。至少新用户有个选择权,不是每一个人愿意成为淘宝的用户又同时成为支付宝用户。这种捆绑营销至少要让新用户有知情权与选择权。
其次,淘宝账号不应该默认绑定注册邮箱支付宝,绑定哪一个账号也应该由用户决定。
再三,即使默认绑定,重新绑定另一个支付宝,为啥要多出两个流程?直接修改支付宝信息即可。非得先激活再解绑再另绑。
上次去参加点石深圳茶话会,有感于艺龙旅行网Online marketing and Website director – Jimmy的发言:“我们的用户都是很忙的,他们在百忙之中抽出时间放弃游戏、看电影、聊QQ来到我们的网站上。”
难道我们应该让这么忙的用户注册一个网站更加繁忙?如果不是我进行解说与帮忙操作,我相信我那个朋友根本就不了解淘宝与支付宝到底有着怎样的关系与区别,也被如此繁琐的网购流程被吓跑。
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